Правила программы лояльности
Программа лояльности магазина BEAUTY AGENT
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Программа лояльности магазина BEAUTY AGENT(далее - Программа) - это программа поощрения постоянных покупателей, совершающих покупки на сайте интернет-магазина https://beautyagent.store, в розничных магазинах.
1.2. Организатор Программы (далее-BEAUTY AGENT) – Индивидуальный предприниматель Сибишова ВенераГумеровна ИНН 165507385291, ОГРН 313169012800119. Адрес для корреспонденции: 420105 Респ. Татарстан, г. Казань, ул. Аметьевская, д. 18. Организатор предоставляет право использовать настоящую Программу официальным представителям, список розничных магазинов которых указан в разделе Магазины на официальном сайте https://beautyagent.store.
1.3. Клиент (далее-Клиент) – покупатель, физическое лицо, которое желает стать Участником Программы, но на данный момент им не является.
1.4. Анкета (далее-Анкета) – документ, который заполняется Клиентом в розничном магазине, в случае если он изъявил желание стать Участником Программы. Для клиентов интернет-магазина BEAUTY AGENTАнкетой является форма для регистрации на сайте.
1.5 Участник Программы (далее - Участник) – физическое лицо, достигшее 18 лет, идентифицированное как потребитель в соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
1.6 Бонус - скидка, предоставляемая Участнику в соответствии с настоящими Правилами, которая может быть использована при оплате покупки в розничных магазинах и на сайте интернет-магазина BEAUTY AGENT. Бонус не подлежит обмену на наличные денежные средства.
1.7 Счет Участника Программы (Бонусный счет) – электронный реестр в информационной базе данных с информацией о зачисленных и списанных Бонусах Участника Программы, а также их текущем остатке.
1.8. Рекламная акция (далее-Акция)– мероприятие, организуемое в целях привлечения внимания к товарамBEAUTY AGENT, реализуемым в розничных магазинах и на сайте интернет- магазина.
1.9. Накопленные бонусы – бонусы, начисленные за совершенные покупки, имеющие срок действия.
1.10. Подарочные бонусы – бонусы, которые Участник получает не за покупки. Например, приветственные бонусы, бонусы на день рождения и прочее, имеющие срок действия.
1.11. Доступные бонусы - это бонусы, начисленные за совершенные покупки и/или Подарочные бонусы, доступные для использования при оплате покупок.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе и являются адресованной неограниченному кругу дееспособных физических лиц, идентифицированных как потребители в соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», публичной офертой в понимании ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцептом оферты является передача Клиентом надлежащим образом заполненной Анкеты, согласно п. 2.2. Правил, представителю розничного магазина для ее регистрации. Для клиентов интернет-магазина BEAUTY AGENT акцептом оферты является форма, заполненная при регистрации на сайте интернет-магазина. С одного номера телефона возможно зарегистрироваться в Программе лояльности единожды.
2.BEAUTY AGENT оставляет за собой право не начислять Бонусы в случае нарушения Участником Правил Программы, а также списывать без предупреждения Участника Бонусы, начисленные ошибочно в результате технического сбоя систем Программы или в результате недобросовестных действий со стороны Участника Программы.
2.1 Бонусный счет обеспечивает процедуру накопления и использования Бонусов для оплаты покупок в розничных магазинах, на сайте интернет-магазина. Идентификации Участника в Программе, осуществляется по номеру телефона в личном кабинете на сайте https://beautyagent.store .
2.2 Заполнение Анкеты Участника.
2.2.1 Заполнение Анкеты Участника в розничном магазине. Заполнение Анкеты Участника является обязательным условием участия в Программе. Бланк Анкеты выдается сотрудником магазина при оплате покупки на кассе. Заполненный бланк Анкеты Клиент передает сотруднику розничного магазина для регистрации Анкеты в базе данных Программы. Внесение изменений в анкетные данные Участника возможно только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (в понимании действующего законодательства РФ и международных договоров) и заполнения заявления на изменение контактных данных в любом розничном магазине. Бумажная Анкета Участника считается корректно заполненной и принимается в розничном магазине в случае, если: Анкета заполнена отчетливо, печатными буквами без исправлений, Заполнены все обязательные поля Анкеты. Перечень обязательных полей: Имя, Дата рождения, Телефон (мобильный), Адрес электронной почты Участника, Дата заполнения Анкеты, Подпись Участника.
Анкета без подписи Участника считается недействительной и уничтожается. BEAUTY AGENTоставляет за собой право не рассматривать Анкету, если не заполнены обязательные поля. Ответственность за корректность указанных в анкете данных несет сам Участник.
2.2.2 Заполнение Анкеты Участника на сайте интернет-магазина.
Для клиентов интернет-магазина BEAUTY AGENT Анкетой является заполненная и отправленная форма регистрации на сайте. Обязательные поля для заполнения: Имя, Номер телефона, E-mail. Оформляя заказ на сайте интернет-магазина, клиент становится Участником бонусной программы.
2.3 Использование бонусов при оплате в розничном магазине, на сайте интернет-магазина.
Бонусы могут быть использованы для накопления Бонусов и/или оплаты ими покупок в розничных магазинах, на сайте интернет-магазина https://beautyagent.store .
Для начисления Бонусов или оплаты ими товара Участнику необходимо сообщить/указать номер телефона, указанный при регистрации. При заказе через интернет-магазин начисление либо оплата бонусами происходит посредством заполнения соответствующих данных при оформлении заказа.
3. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ
Бонусы начисляются при приобретении товаров BEAUTY AGENT, за исключением покупки подарочного сертификата, товаров в разделе SALE. Начисление Бонусов происходит только после зачисления денежных средств, оплаченных за покупку, на расчетный счет Продавца. Начисление Бонусов происходит в срок не более 12-ти часов с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
При первой покупке онлайн или офлайн начисляется единый процент бонусов - 3% от стоимости покупки, далее клиент может повышать свой уровень накоплений и растить процент начисления бонусных баллов.
Размер начисляемых Бонусов рассчитывается как процент (%) от стоимости приобретаемого товара и округляется к целому числу в пользу Участника.
Бонусная программа предусмотрена в виде КЭШБЭК, накопительная система, которая имеет четыре уровня:
1 уровень WHITE: присваивается клиенту при регистрации в программе лояльности, бонусный кэшбэк от покупок 3 %, объем покупок не нужно подтверждать (действует постоянно), бонус на День рождения клиента – 1000, приветственный бонус при регистрации – 1000.
2 уровень ROSE: присваивается клиенту при выкупе товаров на сумму от 100 000 рублей, бонусный кэшбэк от покупок 4 %, объем покупок не нужно подтверждать (действует постоянно), бонус на День рождения клиента – 2000, приветственный бонус при вступлении в уровень (разово) – 2000, по усмотрению продавца могут быть предоставленыиные дополнительные мероприятия и привилегии.
3 уровень MAROON: присваивается клиенту при выкупе товаров на сумму от 300 000 рублей, бонусный кэшбэк от покупок 5 %, объем покупок не нужно подтверждать (действует постоянно), бонус на День рождения клиента – 3000, приветственный бонус при вступлении в уровень (разово) – 3000, по усмотрению продавца могутбыть предоставленыиные дополнительные мероприятия и привилегии.
4 уровень BLACK: присваивается клиенту при выкупе товаров на сумму от 600 000 рублей, бонусный кэшбэк от покупок 7 %, объем покупок необходимо ежегодно подтверждать, бонус на День рождения клиента – 4000, приветственный бонус при подтверждении уровня (ежегодно) – 4000, по усмотрению продавца могутбыть предоставленыиные дополнительные мероприятия и привилегии.
3.1 Подарочные Бонусы.
BEAUTY AGENT оставляет за собой право начислять Подарочные Бонусы. О факте получения Подарочных Бонусов, размере и сроке их действия участник Программы может узнать в личном кабинете на сайте интернет-магазина либо в розничном магазине BEAUTY AGENT. Ко дню рождения Участника BEAUTY AGENT, а также в иные праздничные даты по усмотрению BEAUTY AGENT начисляет Подарочные бонусы, размер которых зависит от уровня в Программе лояльности. Воспользоваться Подарочными бонусами Участник программы может в период 10 календарных дней (5 дней до праздничной даты и 5 дней после).
При этом, под днем рождения Участника понимается дата рождения, которая указана в анкетных данных. Изменение даты рождения может быть скорректировано не менее чем за месяц до покупки. Изменить дату рождения Участник программы может только путем личного обращения по номеру телефона 8927249490 или на электронную почту bagentstore@mail.ru . По прошествии 10 дневного срока использования Подарочных бонусов Участника неиспользованные Подарочные бонусы будут списаны с Бонусного счета. В случае проведения специальных Акций на Бонусный счет Участника Программы могут начисляться Подарочные Бонусы, в том числе повышенные, за ранее совершенные покупки, в соответствии с условиями проводимой Акции.
3.2 Правила начисления Бонусов.
3.2.1.После совершения оплаты Участнику начисляются Накопленные Бонусы, которые активируются и становятся доступными для использования. Срок действия Накопленных Бонусов ограничен до 6 месяцев со дня их начисления. Бонусы начисляются только на ту часть стоимости товара, которая оплачена денежными средствами (наличный и безналичный расчет).
3.2.2. На все товары из категории «Парфюм», при любом уровне лояльности –максимальный бонусный кэшбэк – 3 %.
3.2.3. При совершении оплаты Участником товаров с использованием Накопленных бонусов, на такую совершенную покупку бонусы не начисляются.
3.3 Правила оплаты покупки Бонусами.
3.3.1. Один начисленный Бонус равен одному рублю РФ. Участник может оплатить Бонусами до 10 (десяти) % от стоимости покупки как при оформлении заказа на сайте интернет- магазина, так и при покупке товаров в розничных магазинах.
3.3.2. При оплате товара в розничном магазине или оплате на сайте интернет-магазина, указанная Участником сумма Доступных Бонусов будет списана. Оплатить Бонусами можно все представленные в ассортименте товары, за исключением акционного товара. Исключение также составляет приобретение подарочного сертификата.
3.3.3. При совершении покупки товаров Участник может выбрать: использовать Накопленные бонусы для оплаты либо продолжить их копить в зависимости от уровня лояльности Участника, так как на совершенную покупку с использованием Накопленных бонусов, бонусы повторно не начисляются.
3.4 Особенности использования Бонусов при заказе товара в интернет- магазине.
При оформлении заказа в интернет-магазине и указании суммы Бонусов для списания итоговая стоимость заказа будет уменьшена на соответствующую сумму Бонусов. При подтверждении заказа сумма Бонусов к списанию будет зарезервирована до тех пор, пока Участник не оплатит заказ. Резерв будет недоступен для списания в счет других заказов в интернет-магазине и для оплаты покупок в розничных магазинах, а сумма Доступных Бонусов уменьшится на сумму Резерва. После оплаты покупки Бонусы списываются с Резерва, без изменения суммы Доступных Бонусов. Участник может одновременно сделать несколько заказов в интернет- магазине с Резервом в сумме, не превышающей размер Доступных Бонусов. Если заказ оформлен с оплатой при получении, сумма Резерва Бонусов не может быть скорректирована или аннулирована после подтверждения заказа.
3.5 Отказ от Заказа.
В случае, если Участник отказался от заказа до или во время его подтверждения, сумма зарезервированных Бонусов будет возвращена на Бонусный счет Участника в течение суток. В случае, если Участник отказался от заказа, который уже отправлен, до или во время его получения, сумма зарезервированных Бонусов будет списана с Бонусного счета Участника.
3.6. Возврат товара, приобретенного с использованием Бонусов.
В случае возврата товара, за покупку которого были начислены Бонусы: начисленные за покупку возвращаемого товара Бонусы будут списаны с Бонусного счета.
3.7. Фактическое списание Бонусов при оплате покупки.
При покупке в розничном магазине или онлайн покупке на сайте интернет-магазина фактическое списание Бонусов происходит моментально после оплаты заказа. При оплате товара при его получении списание Бонусов произойдет в течение 14 дней от даты получения заказа. Бонусы для списания за каждый товар распределяются пропорционально стоимости каждого товара.
3.8. Информация о состоянии бонусного счета.
Участник Программы может отслеживать информацию о состоянии своего бонусного счета следующими способами:
в личном кабинете на сайте интернет-магазина https://beautyagent.store.
у продавца-консультанта в розничном магазине BEAUTY AGENT.
4. АКЦИИ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
4.1. Действие специальных предложений и акций ограничено сроком их проведения и количеством акционного товара, имеющегося в наличии.
4.2. Количество товара ограничено. Акция может завершиться ранее указанной календарной даты ее окончания в случае, если до ее наступления закончился акционный товар.
4.3. Список товаров и размер скидки во время акции может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа.
4.4. Любая акция и специальное предложение могут быть завершены досрочно (до момента подтверждения заказа), в том числе и по причине отсутствия акционного товара.
4.5. Скидки и любые акции в магазине BEAUTY AGENT не суммируются между собой, кэшбэк по акциям и скидкам не начисляется.
5. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ / ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ И (ИЛИ) ОТЗЫВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1.BEAUTY AGENT оставляет за собой право на изменение условий Программы. Правила Программы могут быть изменены без предварительного уведомления Участников Программы в любой момент. Участник Программы самостоятельно отслеживает изменения условий Программы на сайте https://beautyagent.storeили на информационных стендах в розничных магазинах BEAUTY AGENT.
5.2 Участник может отказаться от участия в Программе и /или отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, написав заявление об отказе от участия в Программе или заявление об отзыве согласия на обработку данных.
Вышеуказанные заявления Участник оформляет в свободной форме в любом розничном магазине BEAUTY AGENT. Заявление об отзыве персональных данных может быть направлено в любое время по адресу: 420105 Респ. Татарстан, г. Казань, ул. Аметьевская, д. 18, с пометкой «Отзыв персональных данных».
При этом заявление на отзыв персональных данных должно содержать следующие реквизиты: фамилия, имя, отчество, данные основного документа, удостоверяющего личность (номер, кем, когда выдан, дата выдачи) заявителя. При отказе от участия в Программе, а также при отзыве согласия на обработку персональных данных Участника в течение 30 (тридцати) дней с момента получения заявления от Участника по указанным основаниям:
• Участие в Программе прекращается;
• Бонусныйсчет блокируется, начисленные Бонусы аннулируются и восстановлению не подлежат; • Обработка персональных данных прекращается, и они будут уничтожены.
6. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ПОЛУЧЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ СООБЩЕНИЙ
Становясь Участником Программы Вы:
1 - соглашаетесь с настоящими правилами участия в Программе,
2- в зависимости от того, подписывается ли Анкета в розничном магазине или согласие дается на сайте интерне-магазина при регистрации:
• Своей волей и в своем интересе Я даю согласие на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение (уточнение, обновление, изменение), использование, передачу официальным представителям BEAUTY AGENT(со списком розничных магазинов можно ознакомиться на сайте https://beautyagent.store), обезличивание, блокирование, уничтожение моих персональных данных, которые в зависимости от документа (анкета, заявление и т.п.) включают, но не ограничиваются следующими персональными данными: ФИО, дата рождения, пол, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан), адрес регистрации или пребывания (фактический адрес проживания), номер контактного телефона, адрес электронной почты, Сибишовой Венере Гумеровне ИНН 165507385291, ОГРН 313169012800119. Адрес для корреспонденции: 420105 Респ. Татарстан, г. Казань, ул. Аметьевская, д. 18 и официальным представителям ИП Сибишовой В.Г.
• С целью предоставления мне своих товаров, включая, но не ограничиваясь: идентификацией участника в программе лояльности, обеспечением процедуры учета накопления и использования бонусов, осуществлением доставки, предоставлением сервисных услуг, распространением рекламных сообщений (в т.ч. о проводимых акциях и специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, иным средствам связи), сбором мнения о работе розничных магазинов и интернет-магазина BEAUTY AGENT.
• Я согласен(на), что мои персональные данные будут обрабатываться способами, соответствующими целям обработки персональных данных, в том числе с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Я согласен(на) с тем, что подписанная мной Анкета в розничном магазине на бумажном носителе будет храниться у BEAUTYAGENT.
• Также я согласен(на) с тем, что данное мной согласие в электронной форме на сайте интернет-магазина является согласием, полностью отвечающим требованиям законодательства о персональных данных и позволяющим подтвердить факт его получения будет храниться в базе данных BEAUTY AGENT.
• Согласие дается мной на все время действия Программы.
• При этом я проинформирован (-а) и согласен (-а) с тем, что отзыв настоящего согласия будет автоматически прекращать мое участие в Программе лояльности, мой бонусный счет участника Программы лояльности будет заблокирован, и его блокировка будет означать невозможность его использования, в том числе аннулирование всех Бонусов, имеющихся на Бонусном счете, а также мне придется повторно давать согласие на обработку персональных данных в случае, если я снова решу воспользоваться продуктами BEAUTY AGENT, требующими заполнения анкет, заявлений и т.п., содержащих мои персональные данные.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
BEAUTY AGENT не несет ответственности за обеспечение коммуникации с Участниками Программы, включая изменения адреса электронной почты или другой контактной информации. Участие в Программе является безоговорочным согласием Участника с Правилами и ограничениями Программы. В случае проведения Акций с начислением дополнительных Бонусов, в том числе повышенных, условия использования Бонусов, срок их действия, ограничения в использовании Бонусов, а также иные условия устанавливаются соответствующими правилами проведения Акции, имеющими приоритет над Правилами Программы лояльности. Вопросы и заявления, связанные с условиями настоящей Программы, рассматриваются в срок не более 30 рабочих дней. Дополнительную информацию можно получить на сайте интернет-магазина https://beautyagent.store .
Утверждена и начинает действовать
с 10.10.2025 года